Livraison et Retours

Livraison

Chez Espace Biker, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour vous offrir plusieurs options de livraison, selon votre convenance.

Modes de Livraison

Mondial Relay : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés dans le point relais de votre choix. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.
Colissimo : Livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Frais de Livraison

Livraison Mondial Relay : Gratuite pour toute commande supérieure à 200€. Pour les commandes inférieures à 200€, les frais de livraison s’élèvent à 4,90€ ou plus.
Livraison Colissimo : Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 7,90€ ou plus.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 5 jours ouvrés après expédition pour Mondial Relay et Colissimo. Ces délais peuvent varier selon la période (par exemple, pendant les soldes ou les fêtes de fin d'année).

Politique de Retour

Chez Espace Biker, nous comprenons qu’il peut arriver que votre achat ne vous convienne pas. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours flexible et adaptée à vos besoins.

Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec leurs étiquettes) et dans leur emballage d'origine.

Frais de Retour

Échange Gratuit : Les frais de retour sont gratuits pour un échange sur un produit d'une valeur supérieure à 200€, dans la limite d’un échange par commande. Vous recevrez une étiquette prépayée par email pour renvoyer votre article.
Échange ou Remboursement : Pour un échange sur un produit de moins de 200€, ou pour un remboursement simple, les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, nous vous proposons une étiquette La Poste pour un montant de 10€, qui vous sera remboursé sous forme de carte cadeau valable un an.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@espace-biker.fr, en précisant votre numéro de commande et la nature de votre demande (échange ou remboursement). Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’étiquette si applicable.

Remboursement

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous un délai de 14 jours après réception et vérification du retour. Si vous utilisez notre étiquette de retour La Poste (10€), ce montant sera déduit de votre remboursement.